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Gamma

Dirección: Avenida Universitat Autónoma, 3, planta 1ª

Localidad: 08290 – Cerdanyola del Vallès (Barcelona)

Teléfono: 900 900 019

Web: https://www.gammacom.es

Correo: comunicacion@gammacom.es

CONTACTO

Luis Fernández | Director Comercial de Gamma Comunicaciones

luis.fernandez@gammacom.es

Información corporativa

Gamma es un proveedor líder en servicios de comunicaciones para el segmento empresarial que opera en el Reino Unido, Países Bajos, Alemania y España. Desde sus inicios en Reino Unido, se ha convertido en uno de los actores principales del mercado de las comunicaciones y actualmente está ampliando su presencia en toda Europa. En España, bajo la marca VozTelecom, ha liderado el mercado de las comunicaciones en la nube para empresas durante más de 20 años.

Xavier Casajoana, CEO de Gamma Comunicaciones

Servicios

Gamma ofrece un portafolio completo de servicios de comunicaciones en la nube profesionales para todo tipo de empresas y totalmente flexible, adaptando siempre el servicio a las necesidades del cliente.

La centralita virtual Centrex de Gamma ofrece a los empleados la posibilidad de comunicarse desde cualquier dispositivo, el teléfono fijo, el móvil o incluso desde un ordenador, y desde cualquier lugar, ya sea desde casa o en la oficina. Esta flexibilidad asegura que ninguna llamada importante se pierda y que la atención al cliente sea excepcional, sin importar la ubicación física de tus empleados.

La centralita virtual Centrex de Gamma ofrece a los empleados la posibilidad de comunicarse desde cualquier dispositivo, el teléfono fijo, el móvil o incluso desde un ordenador, y desde cualquier lugar, ya sea desde casa o en la oficina

Asimismo, Centrex ofrece una funcionalidad única en el mercado: los móviles son una extensión más de la centralita y permite monitorizarlos para ver si el usuario está ocupado para transferir la llamada o activar la grabación de llamadas. Y, lo más importante, sin necesidad de instalar aplicaciones en el móvil del usuario.

Gamma también ofrece la integración de la centralita virtual con múltiples plataformas CRM del mercado. Esta integración abarca diversos sectores y negocios, como inmobiliarias, gestorías, notarías, despachos de abogados, logística, servicios sanitarios y estética, entre otros. Con esta integración, los usuarios pueden realizar llamadas a clientes con un solo clic desde la ficha del cliente, registrar automáticamente las llamadas en el CRM, identificar el contacto de la llamada entrante y acceder a las grabaciones de llamadas directamente desde el CRM.

Otra característica importante es que la centralita virtual Centrex se integra de forma
nativa con Microsoft Teams
, unificando en una única herramienta las prestaciones de colaboración y telefonía de la empresa. De este modo, los usuarios pueden realizar llamadas, chatear, compartir documentos o realizar videollamadas, todo desde un solo lugar. Además, durante las llamadas, pueden acceder a información relevante de
correos electrónicos o documentos, lo que mejora su productividad.

Centrex también incluye la herramienta Analytics que ofrece estadísticas de llamadas tanto a nivel de empresa como de usuarios.Este servicio permite visualizar de manera eficiente todas las llamadas perdidas registradas en la centralita, ya sea en dispositivos móviles o en líneas fijas. De esta forma, las empresas no pierden ninguna oportunidad de venta y pueden optimizar el rendimiento de su equipo de comunicaciones al máximo.

Para mejorar el servicio al cliente, Gamma ofrece una solución de Contact Center. Esta innovadora herramienta permite a los agentes del equipo de atención al cliente ofrecer asistencia a los clientes desde cualquier ubicación, utilizando diversos canales de comunicación como llamadas, correos electrónicos o chats. Lo más destacado es que los clientes recibirán una atención y experiencia idénticas a las proporcionadas por los agentes que se encuentran físicamente en la oficina.

Con más de 20 años de experiencia en el mercado español bajo la marca VozTelecom, Gamma ofrece sus servicios a través de una extensa red de distribución especializada y de proximidad con presencia en todo el territorio nacional y acompaña a los clientes durante todo el proceso de instalación, configuración, puesta en marcha y formación final. Además, Gamma dispone de un departamento de soporte formado por profesionales altamente cualificados y listos para asesorar y ayudar a las empresas en cualquier momento que lo necesiten.

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